Máte otázky, problémy s účtom, technické ťažkosti alebo chcete poskytnúť všeobecnú spätnú väzbu? Náš tím podpory je pripravený pomôcť. Ponúkame rýchlu pomoc pri otázkach týkajúcich sa registrácie, overenia, vkladov a výberov, ako aj pri technických problémoch. Kontaktujte nás cez e‑mail alebo telefón podľa nižšie uvedených komunikačných kanálov a podporíme vás v slovenčine aj angličtine. Odpovedáme zvyčajne do niekoľkých minút na okamžitom chate a do 24 hodín na e‑mail.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (okamžitá pomoc cez chat, odpoveď do niekoľkých minút, slovensky) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (faktúry a obchodné otázky, odpoveď do 24 hodín, anglicky/slovensky) |
| Partnerský program | [email protected] (spolupráca a provízie, odpovede do 48 hodín) |
| Telefón | +421 2 534 7810 (telefonická podpora, dostupná v pracovnom čase) |
| Prevádzkové hodiny | Pon-pia, 09:00-18:00 (pondelok až piatok) |
Kontakt e-mailom
Pre podrobné požiadavky, problémy s účtom alebo odoslanie podkladov uprednostňujeme e-mail. Pošlite správu na [email protected] s jasným predmetom, popisom problému a aktuálnymi kontaktnými údajmi, aby sme predišli zdržiavaniu. Priložte relevantné dokumenty a číslo účtu, ak je k dispozícii. Nezabudnite pridať číslo transakcie, dátum a prípadné screenshoty pre rýchlejšie spracovanie.
Kontaktný formulár
Čas odpovede
Naše zákaznícke oddelenie spravidla odpovedá do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky riešime počas niekoľkých hodín, náročnejšie prípady ako overenie identity alebo reklamácie môžu trvať dlhšie v závislosti od povahy požiadavky a potreby interného overenia. Naše podporné kanály zahŕňajú online chat a e-mail, pri urgentných záležitostiach využite chat pre rýchlejšiu pomoc.
Spätná väzba
Radi by sme počuli váš názor. Ak máte spätnú väzbu, návrh alebo nápad na vylepšenie stránky, napíšte nám - každé pripomienky starostlivo prechádzame a používame ich na zlepšenie služieb a používateľského rozhrania. Vaše postrehy pomáhajú prispôsobiť promo akcie, výbery a celkovú funkčnosť. Ďakujeme za čas a ochotu podeliť sa.